POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 

A Leju Store, preocupada em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos da empresa. Para trocar de modelo/cor ou desistência da compra você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento via e-mail [email protected] ou via WhatsApp (11) 974945330 no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.  

A 1ª troca do pedido será dividida entre o cliente e a Leju Store, sendo assim, o envio de volta será por conta do cliente, e o pedido de troca será enviado por conta da Leju Store.  

A 2ª troca do pedido será totalmente por conta do cliente.  

O envio do produto para troca nos casos de defeitos é por conta da Leju Store. A avaliação do defeito/vício alegado e eventual reparação será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.  

Restituição de valores em casos de desistência/arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento (WhatsApp ou e-mail) em até 7 dias corridos do recebimento do produto. Compras realizadas via transferência bancária será necessário ao cliente informar os dados bancários para reembolso. Para casos de pagamentos via cartão de crédito o estorno ocorrerá entre a próxima fatura ou a fatura seguinte, o prazo será variado de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.